Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99ik

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ik, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99ik Quy định sử dụng dịch vụ 99ik
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của 99ik. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn quy định, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện lệnh rút, hệ thống gửi mã OTP về điện thoại bạn để xác nhận — không ai khác có thể thao tác thay bạn.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99ik được mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.
Lưu trữ có thời hạn Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn quy định; sau đó dữ liệu được xử lý theo chính sách bảo mật.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang 99ik trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 99ik

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 99ik.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ik, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý đề nghị đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Lệnh rút yêu cầu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu chưa khớp, liên hệ live chat để hoàn tất bước xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản theo quy trình xử lý vi phạm.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem các lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ qua email hỗ trợ.